İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 02/10/2026

https://profiliv.com (bundan sonra "SİTE" olarak anılacaktır), kullanıcılarımızın memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedeflemektedir. Bu nedenle, aldığınız hizmetlerle ilgili iade koşullarını ve süreçlerini açık bir şekilde belirten kapsamlı bir iade politikası oluşturmuş bulunmaktayız.

1. İade Koşulları

İade taleplerinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

1.1. Yanlış Lisans Kodu

Eğer satın almış olduğunuz lisans kodu geçersiz ise veya sistemde tanımlı bir hizmeti karşılamıyorsa, bu durumda iade talebinde bulunabilirsiniz. Yanlış veya geçersiz bir kod almanız durumunda, en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

1.2. Kullanım Süresi

Aldığınız hizmetlerin geçerlilik süresi, satın alma sırasında belirtildiği gibi olmalıdır. Eğer hizmet süresi, satın almış olduğunuz pakette belirtilen süreden daha kısa bir süreyle karşılaşırsanız, iade talep edebilirsiniz. Ancak daha uzun süre kullanımda memnuniyetsizlik durumlarında iade yapılmaz.

1.3. E-posta Hatası

Eğer satın alma işlemi sırasında e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız, bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilecektir ve iade talebiniz kesinlikle kabul edilmeyecektir. Bu nedenle, satın alma işlemi sırasında girdiğiniz bilgileri dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

2. İade Süreci

2.1. İade Talebi

İade talebinizi iletmek için support@profiliv.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebinizi iletirken: Sipariş Numarası (yalnızca kredi kartı ile satın alan müşterilere verilir), Lisans Kodu, E-posta Adresi, Açıklama (iade talebinizin nedenini açıklayan kısa bir not) bilgilerini ekleyin. İade taleplerinize 48 saat içinde dönüş yapılmaz ise, yoğunluktan dolayı cevap verilmediğini değerlendirip reddedildiğini bilmenizi isteriz.

2.2. İnceleme Süreci

Talebiniz, müşteri destek ekibimiz tarafından incelenecek ve 1-2 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacaktır.

2.3. Onay ve İade İşlemi

İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir. İade işlemi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Haller

3.1. Garantisi Olmayan Hizmetler

Profiliv, gizli hesap görüntüleme işlemi ile ilgili olarak sadece sistemimize izin dahilinde hesaplarını ekletmiş kullanıcıların hesaplarına erişim sağlar. Kesin sonuç garantisi vermemektedir. Hesapların görüntülenememesi durumunda "hesap ekleme isteği" oluşturmanız gereklidir. Bu süreçte lisans kodu sorunları dışında hiçbir iade talebi kabul edilmez. Sonuç olarak, iade işlemi yalnızca lisans kodunun teknik olarak çalışmaması durumlarında yapılabilmektedir. Bu gibi durumlarda %100 iade hakkı güvence altındadır.

3.2. Hatalı Bilgi Girişi

Eğer satın alma sırasında sağladığınız bilgiler (e-posta vs.) hatalıysa, bu durum iade kapsamına girmeyecektir. Bize support@profiliv.com üzerinden ulaşarak doğru teslim almak için güncel mailinizi yazabilirsiniz. 3 iş günü içinde teslimatı başarılı olmayan kullanıcıların iade hakkı vardır.

3.3. Uygunsuz Kullanım

Hizmetlerin kötüye kullanılması, iade talebinin reddedilmesine neden olacaktır.

4. İletişim Bilgileri

İade talebinizle ilgili her türlü soru ve sorun için: E-posta: support@profiliv.com — Müşteri destek: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00. Genel bilgi için info@profiliv.com adresini de kullanabilirsiniz.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Kullanıcılarımızın kişisel verileri ve ödeme bilgileri gizli tutulmaktadır. İade süreçlerimiz, kullanıcıların bilgilerinin güvenliğini sağlamak için en yüksek standartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

6. Yürürlük

Bu iade politikası, SİTE kullanıcıları ve ziyaretçileri için geçerlidir. Profiliv, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, https://profiliv.com üzerinde güncellenecek ve kullanıcılara duyurulacaktır.